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本文摘要:店长(主管)职责1、卖力美容院的治理事情,根据公司的谋划目的,制定目标和政策,实时实施与调整。2、卖力员工的事情摆设、行为的治理和考核,做好事情陈诉呈交公司。3、对员工举行技术培训。 4、收集市场信息实时反馈公司。5、制定宣传推广方案。 6、卖力员工及美容院的宁静监视。7、督促美容院的店容店貌,情况卫生和员工的仪表卫生检查。前台咨询职责1、必须热情礼貌地接待客人,详细地先容美容院的服务项目和特色,解答客人疑问。 2、接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记载。

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店长(主管)职责1、卖力美容院的治理事情,根据公司的谋划目的,制定目标和政策,实时实施与调整。2、卖力员工的事情摆设、行为的治理和考核,做好事情陈诉呈交公司。3、对员工举行技术培训。

4、收集市场信息实时反馈公司。5、制定宣传推广方案。

6、卖力员工及美容院的宁静监视。7、督促美容院的店容店貌,情况卫生和员工的仪表卫生检查。前台咨询职责1、必须热情礼貌地接待客人,详细地先容美容院的服务项目和特色,解答客人疑问。

2、接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记载。3、收款帐目明确无误、清晰。4、卖力客户追踪服务、客户档案存放。

5、保管员工档案、转达公司通知。6、卖力产物的陈列、前台的雅观事情。美容师职责1、热情接待客人、以“主顾就是上帝”为宗旨,耐心回覆客人的每一个问题。

2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的照顾护士项目及产物。3、按美容院的事情流程为客人服务。

4、保证用具的洁净与消毒。5、敬服公共财物。

6、不擅去职守,发生问题实时汇报。7、努力主动与客户联络,举行跟踪服务。8、操作时佩带口罩,双手跟踪服务。

9、操作时双手消毒。10、不停提高小我私家理论及操作水平。后勤人员职责1、卖力店内卫生及店周围卫生整理事情。2、清洁消毒客人用过的用品。

3、购置必须品、实报实销,不得弄虚作假。4、注意美容院的水电宁静问题。

5、做好美容院的开、关门事情。6、如因疏忽造成美容院财物的损失,要照价赔偿。

部门领班职责1、协助上司搞好本店的谋划治理事情。2、执行上司下达的任务,督促任务的完成,落实水平。

3、卖力对部门使用的物品、设备仪器的治理和调养事情。4、卖力对本部门事情人员的事情摆设,巡视检查部门区域情况卫生,来客前的准备情况和事情质量及人员的仪容仪表。5、卖力组织、协调、指挥本部门人员日常事情,严禁按详细划定和规范举行操作,发现违反服务事情划定要求的要实时举行品评和纠正。

6、卖力部门人员的技术操作培训,技术品级的考核签定事情。7、树立尺度模范形象,以身作则。

8、掌握本部门事情人员的出勤情况,监视上下班签到宁静时事情体现,定期向上司汇报。9、对部门所须物品的领用,定期清点设备,装饰品和产物,注意本部门消防宁静的治理事情。10、接受主顾的投诉并实时向上司汇报和妥善处置惩罚。

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11、卖力交接班的事情摆设,员工轮休摆设。12、协助上司组织定期集会如学习。13、卖力与其他部门的事情协作和业务联系。

14、逐日做好事情记载和事情总结。美容师职责1、注重仪容仪表,发型整齐,应淡妆,不得配戴任何手部饰物,保持指甲修整、洁净,穿制服及配戴胸卡。

(或识别卡)2、愉快地接受每一项事情,接待应热情大方,主动有礼。看待主顾、美容师必须保持一种专业人士的心态。3、为主顾举行照顾护士服务前,认真查阅该主顾的档案资料询问主顾对服务项目的要求,并主动推荐适当项目,适当产物。4、要为主顾进午照顾护士服务历程中,应耐心详细地回覆主顾提出的种种问题,并凭据客人的年事、职业、肤质、康健度做有关照顾护士判断和推荐相关的产物。

5、照顾护士法式完毕后,应仔细询问主顾的感受,并约好客人下次照顾护士时间,如果主顾对本次服务表现不满,应马上致歉并实时对实际情况举行弥补,在任何情况下不得和主顾发生争执。6、主顾脱离时应有礼貌地与主顾作别并诚邀下次惠临。主顾脱离后应整理服务用品,事情台面、仪器及地面(检查主顾是否有遗留物品)准备迎接下一个新主顾的到来。7、送走主顾后,必须详细记载操作历程和配用产物,以便日后查阅跟踪。

8、专业美容师从事美容师事情历程中,应遵循美容职业运动相应的行为规范,应具备良好的品德和专业素质。9、专业美容师应具备基本的相同技巧,谈判技巧和销售技巧。10、服务主顾时不接听电话,不脱离主顾。


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